Créée, il y a déjà cinq ans en pleine période tétines, biberons pour Claire et Laetitia, l’agence continue de se développer à son rythme. De rencontres en nouvelles opportunités, l’agence a connu en 2011 un tournant décisif avec le lancement du réseau européen BoxNetworkEurope ainsi que des clients d’envergure : Samsung France depuis trois ans, Euromaster Europe, TomTom France, Dell Europe, Victorinox Parfums… Parmi les autres belles rencontres de cette année, l’équipe d’Atlantic2 toujours sur le pont et notre participation au Web2Day, Delphine Remy-Boutang et son invitation à rejoindre l’équipe de blogueurs d’IBM lors de l’événement LeWeb11.

Dans un univers en (r)évolution permanente, l’objectif de cgo&co n’a pas vraiment changé depuis sa création : travailler sur des projets interactifs ambitieux mettant en valeur la qualité de l’information et les échanges.  L’agence intègre de nouveaux outils d’analyse et de mesure et confirme l’arrivée en ce début d’année de  nouveaux clients à l’international : demandware.com, principal fournisseur de solutions de commerce électronique à la demande,  EMC, leader du cloud, big data et trust avec bien d’autres projets de start-up prometteuses.

L’e-tourisme sera aussi à l’honneur cette année avec le développement de nos relations avec le tourisme en Anjou, la région Pays de la Loire, Guernesey, et la Haute Bretagne.

Cela se concrétise avec des locaux qui s’agrandissent et une équipe qui s’étoffe de talents multilingues… 2012 tiendra-t-elle toutes ses promesses ?

 

Merci à Loic et Géraldine Le Meur pour ces trois jours riches de rencontres et d’annonces de la part des acteurs du web mondiaux. Merci à l’équipe d’IBM et @DelphineRB d’avoir invité la BoxNetworkEurope !

@boxeurope @cchaudoit @henrikaufman @jr_rods @cath_woman
Hors photo : @cyril @pocarles @fabienthomas @joackim_lg

Après quelques jours de décantation et de repos bien mérité,  il me revient en mémoire les interventions de Google, une entreprise emblématique qui se bat sur des pans entiers de l’industrie du web : Chrome, Android, Youtube, Google +, Maps, cloud… La consécration de Facebook en tant que réseau mondial généraliste incontournable, dont les partenariats sur les contenus vont accélérer son intégration dans la vie quotidienne du public.

Entre autres partenariats, la musique Deezer, Spotify, la vidéo Netflix, les journaux et médias avec par exemple The Guardian en Angleterre : « l’application du journal a été téléchargée déjà plus de 4 millions de fois, par des lecteurs qui n’ont sans doute jamais lu le Guardian » selon Johana Shields. Voir un article d’Influencia.

Personnellement, la découverte et la réussite de Brian Chesky, créateur de Airbnb dont je viens juste d’utiliser les services ou du Russe Andrey Andreev, créateur de Badoo m’ont bluffé. Des modèles de développement sans publicité, uniquement par le bouche à oreille, des services qui s’étoffent et s’internationalisent à une vitesse fulgurante.

La maturité des réseaux et services spécifiques portés par le succès phénoménal de l’utilisation mobile des plateformes ne fait aucun doute : Foursquare, Instagram, LinkedIn, Evernote, Twitter,… autant de réseaux que de possibilités de gérer sa vie quotidienne, ses transactions, ses relations où que vous soyez et en toute circonstance.

leweb.net
Liste des blogueurs officiels
frenchweb.fr/
fredcavazza.net

En 2012, le social média est dépassé, vive le social business !

Cette année, un autre aspect de la conférence couvrait la manière dont l’utilisation des réseaux par le grand public transforme radicalement le management des entreprises. La notion de CoSoLoMo, Co pour le contenu, évoquée par Victoria Ransom de Wildfire, met en valeur l’impératif de création de contenus pertinents créés pour un usage social, mobile en lien avec un lieu ou un évènement.

Selon, Jeremiah Owyang, du cabinet d’analyse et de prospective Altimeter, il est nécessaire de se concentrer sur une stratégie de développement des ventes en engageant, par étapes, l’ensemble des équipes sur les réseaux. Cela implique de revoir sa manière de travailler : de la formation à l’intégration d’outils métiers, de mesure, de partage… Un processus de déploiement et de services au coeur de l’activité d’IBM. Ce type de projet après une phase de test sur un échantillon interne peut se dérouler sur quelques mois selon Pierre Milcent, IBM Social Executive Business Consultant.

Hier à l’avant-garde, les entreprises sont aujourd’hui sommées de s’adapter à l’usage de nouvelles technologies utilisées par leurs clients. Une révolution qui exige de nouveaux outils de collaboration puissants, démocratiques, aux fonctions de partage évoluées. L’une des annonces d’IBM lors de la conférence était le lancement de 8 nouvelles applications sécurisées sur les Mobiles et iPad. Oubliez l’email ! Une seule plateforme rassemble de manière ergonomique les applicatifs métiers, les groupes de projets internes, les flux et les analyses des réseaux sociaux extérieurs, le circuit de validation sécurisé des données.

La présence de SalesForce, leader mondial CRM, et la montée en puissance des spécialistes de l’analyse et du monitoring des réseaux sociaux (SocialBackers, Wildfire,…) attestent de l’intégration des données collaboratives, commerciales avec les flux des réseaux sociaux. Sandy Carter, IBM,  préconise de se concentrer sur les collaborateurs et les clients les plus actifs sur les réseaux : ce sont eux les nouveaux influenceurs.

Les trois conférences suivantes se concentrent sur le retour d’expérience de grandes entreprises  pour engager et transformer les « fans » en clients actifs.

Le contenu est roi pour Disneyland Paris qui cherche également à lier les événements en ligne et hors ligne. Chez Air France, la crise de Fukushima a eu pour résultat a-posteriori une meilleure intégration des réactions des clients dans un contexte de crise. Ramon De Leon #RAWRamon, Dominos Pizza, fait un carton sur les campus de Chicago sur les réseaux sociaux avec des défis de livraison amusants et des prises et partages de photos et vidéos. Un vrai sens commercial jubilatoire. Ferrero n’a que faire de ses millions de messages de fan si elle ne peut les engager sur des territoires de communication non galvaudés propres à ses marques… Enfin pour Danone, le succès des meilleures marques sur les réseaux est avant tout le fait d’une organisation interne prônant l’activité des employés sur les réseaux et la culture qui s’en dégage.

Social Organizations is a Paradigm Shift

So You Have 50 millions Fans, Now What?

Data or content the key to social media marketing

Rendez-vous est pris pour l’année prochaine : les 4, 5, 6 décembre 2012 ! A Paris, je l’espère.

 

The Box devient un partenaire de confiance de Socialbakers

Socialbakers est l’un des leaders mondiaux de solutions analytiques sur Facebook.

Ses outils permettent de calculer le taux d’engagement, d’évaluer le succès d’une campagne dans le temps, de construire des communautés via des analyses poussées sur les réseaux d’influenceurs, de comparer des pages de marques entre elles…
Nous sommes ravis qu’ils aient choisi The Box en tant que partenaire phare pour l’Europe et de les aider à lancer leur nouveau service de partenariat d’agences.

Nous utilisons Socialbakers pour améliorer l’efficacité de nos campagnes de communications et partageons les meilleures pratiques sur Facebook au sein de notre réseau. Retrouvez le programme de partenariat d’agences de Socialbakers.

Le réseau The Box inclut désormais la Suisse
L’agence suisse coUNDco, rejoint le réseau d’agences The Box. L’agence coUNDco est implantée à Londres et à Zurich, et compte parmi ses clients des marques telles que Victorinox, Sugus, Tages Anzeiger et le WWF. L’agence est spécialisée dans le storytelling pour les marques, l’animation de communautés et la création d’applications et de sites pour le web, avec une forte approche créative sur le web social.

La campagne web sociale pan-européenne pour les parfums Victorinox
Nous venons de clôturer avec succès une campagne web sociale lancée sur quatre pays (Suisse, Allemagne, France et Grande Bretagne) pour les parfums de la marque Victorinox.

Une vidéo immersive à 360°engageait les participants à plonger dans un magnifique lac suisse. La campagne a enregistré plus de 10 000 demandes d’échantillons gratuits pour Victorinox, pendant les trois semaines précédant les achats de décembre et le rush de Noël.

La campagne a remporté un tel succès que nous avons épuisé l’ensemble des échantillons ! Vous pouvez maintenant commander les flacons de parfums en ligne.

The Box Network Europe
The Box est le premier réseau d’agences indépendantes spécialisées en réseaux sociaux et relations presse digitales, avec plus de 100 clients, une centaine de collaborateurs et un revenu annuel total dépassant les 6 millions d’euros.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre croissance internationale, la campagne Victorinox ou l’usage des outils de Social Media au sein de notre réseau.

 

cgoandco  prendra la parole lors de cette conférence, qui viendra clôturer la journée du DEVCOM dédiée au développement commercial dans le Grand Ouest, menée en partenariat avec les blogueurs de l’Ouest et Entreprenantes.

Influence des médias sociaux sur les relations presse, mythe ou réalité ?
Rendez-vous le 8 décembre à 18 heures, à la CCI Nantes Saint Nazaire.

 

Base de données, communiqué de presse médias et blogueurs parfums, style, homme et femme, envoi d’échantillons, relance… Bref une campagne rafraîchissante pour cette fin d’année.

 

IBM est cette année Platinum Sponsor avec Evernote et Google de cet évènement. L’occasion pour le Groupe de démontrer son savoir-faire et son expertise dans le développement de stratégies social business.

LeWeb’11, un évènement dédié aux nouvelles technologies et prospectives
3000 participants, 
60 pays
, 50 Partenaires & Exposants
Les 7, 8, 9 décembre 2011 à Paris.

@leweb – www.facebook.com/leweb – www.youtube.com/LeWebParis

Le programme de cette année investit le triangle magique et incontournable : SOLOMO aka Social-Local-Mobile.

Les thèmes se concentreront sur les idées suivantes :

• La gestion des Data et la vague impressionnante des nouveaux usages du Cloud Computing. Le succès des tablettes transformera-t-il l’industrie mobile ?
• Comment mobiliser et gérer des équipes toujours plus mobiles et actives sur les réseaux sociaux ?
• Le développement des Apps, est-il la nouvelle manière de faire de l’Internet ?
• Quelles sont les perspectives de croissance, les nouvelles idées, et les initiatives entrepreneuriales ?

Des intervenants d’horizons variés : Dirigeants de grandes entreprises IT (Microsoft, Google, IBM, Salesforce, AOL, Facebook,…), fondateurs de start-ups florissantes (Instagram, Spotify, Evernote…), entrepreneurs du web (vente-privée.com, Price Minister,…), Experts et Media (Techcrunch, Forrester Research, Altimeter, France télévision), de jeunes patrons de start-up, des investisseurs et enfin des électrons libres, créatifs et excentriques.

Vous participez à l’évènement ? Vous êtes intéressés par les activités du premier réseau d’agences indépendantes européennes social media / Digital PR ?

Rencontrons-nous : @boxeurope / @schrempfette

Lire l’article similaire sur TheBoxNetworkEurope

 

Une stratégie éditoriale orientée « services »

Pour être en phase avec les nouveaux usages de réservation, de vente de séjours thématiques, de recherche et de partage d’informations en ligne, la stratégie éditoriale du site a été intégrée en amont du projet.

Une première étape de réflexion s’est portée sur la qualité et l’étendue de l’offre touristique de l’Anjou accompagnée d’une analyse des meilleures pratiques en ligne. Cela a permis de prioriser et de dégager les grandes thématiques tout en organisant les gabarits de contenus attendus par page en fonction des fonctionnalités prévues.

Quatre points prioritaires de communication ont été déterminés :

• La diversité et le dynamisme de l’offre touristique de l’Anjou
• Des services pratiques et des informations utiles pour préparer son séjour
• Une recherche et une navigation efficaces avec la mise en avant des offres de séjours
• Des contenus adaptés aux habitants comme aux touristes

L’axe fort de la conception : une mixité du parcours internaute entre offres promotionnelles touristiques et découverte du territoire, fonctionnalités de géolocalisation, actualisation et multi-format.

Une large offre de contenus signés cgo&co

Les gabarits du site suivent le principe multi-format : image, texte, vidéo, liens transversaux, offres promotionnelles adaptées au contexte de lecture. Les contenus intègrent les recommandations de référencement naturel de l’agence webmarketing Ouest Online. La page d’accueil se présente comme un  portail avec un accès direct aux offres promotionnelles, aux idées week-end et à  l’actualité culturelle et touristique.

L’architecture du site propose sur un même niveau :

• une découverte de l’Anjou au travers de son patrimoine et de ses activités via cinq rubriques principales (Découverte, Nature, Saveurs, Randonnées et Loisirs)
• une information pratique et incitative avec carte interactive, idées week-ends, push évènements, accès direct à la réservation via 3 entrées complémentaires (Préparez votre séjour, Hébergement et Agenda)

Pour le lancement du site, plus de 130 articles (environ 20 000 mots) ont été produits sur deux niveaux d’arborescence : articles de niveau 3 puis page de rubrique de niveau 2, afin de respecter la règle de la pyramide inversée. La rédaction concise et rythmée respecte les gabarits SEO pour une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.

Au menu de cette phase de réalisation : ateliers de travail, visites de sites touristiques, briefs rédactionnels du CDT Anjou, itérations pour traduire au mieux les expériences et conseils des professionnels.

Intégration des contenus sous eZ Publish

Pour gérer au mieux le volume de contenus et les nombreux interlocuteurs, nous avons mis en place un workflow sous Basecamp avec première validation relative au contenu rédactionnel par l’équipe du CDT Anjou et une seconde validation concernant les mots-clés, par Ouest Online.

Une fois validés, les contenus ont été intégrés et mis en forme sur le site de pré-production livré par SQLI Agency. Différents éléments viennent enrichir les textes : visuels et vidéos hébergés vers les comptes Flickr et Dailymotion du CDT Anjou, données de géolocalisation, liens et documents pdf associés…

En plus d’une interface intuitive et ergonomique, le CMS eZ Publish bénéficie de fonctionnalités natives appréciables :

• In-Site Editing, la modification des contenus peut se faire directement sur le front-office. Les boutons d’édition/suppression permettent de modifier directement les contenus sur le site.
• Multi-position, un même contenu peut être dupliqué à différents endroits du site. La modification du contenu source modifie tous les contenus raccourcis, gain de temps garanti !
• Versionning, il est possible à tout moment de revenir à une version précédente, d’enregistrer des brouillons, de prévisualiser afin de publier en toute sécurité.
• Optimisation du référencement, le système de nice-urls induit des urls explicites et « google-friendly ». La structure arborescente permet de diffuser le pagerank de manière optimale.
• Et bien d’autres : multi-linguisme, multi-site, workflow, moteur de recherche intégré, système de cache intelligent…

A suivre : la version anglaise du site

 

Le rêve ! Une occasion de rencontrer et de travailler avec les équipes européennes en charge de la visibilité d’Evernote notamment les équipes allemande et espagnole, mais aussi celles de Russie et du Japon, un pays où Evernote rencontre un fort succès. Pour moi, c’était l’occasion d’échanger idées et projets mais aussi de ressentir de manière plus personnelle le fonctionnement d’une start-up mondiale de la Silicon Valley.

Attention, nous avons mis à profit ce déplacement pour… travailler. Les réunions et séances de travail se sont enchainées entre équipes marketing des différents pays et celles dédiées aux produits.
•    Découverte et présentation de produits intégrants Evernote,
•    Explication du fonctionnement de certains outils,
•    Mises en place de processus internationaux,
•    Analyse des réalisations sur certains pays, opportunités d’adaptation sur d’autres zones,
•    Planification de la participation aux salons les plus importants,
•    Réflexion sur les témoignages utilisateurs,
•    Séance de brainstorming sur le positionnement et la communication produit.
Cette dernière réunion m’a particulièrement plu. C’est une pratique encore assez peu répandue en France. Partager avec ses collaborateurs mais aussi ses partenaires des réflexions et des discussions libres sur un sujet donné. C’est très inspirant et enthousiasmant.

Les ambitions d’Evernote

Evernote est une société ambitieuse avec une stratégie de développement mondiale : Evernote qui se positionnait, il y a peu de temps, sur le thème « Souvenez-vous de tout » / « remember everything », se place aujourd’hui comme la « Mémoire du monde ». Des moyens importants soutiennent la stratégie : levée de fonds, rachats de sociétés (Skitch,…), triplement de la taille des équipes avec 300 employés d’ici à la fin 2012. Elle vient d’ouvrir un bureau à Austin / Texas et un bureau européen est également prévu très prochainement. Dès le mois de septembre 2011, les équipes communication Europe développeront des témoignages utilisateurs locaux. Une façon de répondre au plus près aux affinités des utilisateurs de chaque pays.

Une conférence dédiée à la galerie d’applicatifs Evernote

Le 18 août 2011 a permis de rassembler la quasi totalité des collaborateurs et partenaires d’Evernote autour de la première conférence Evernote Trunk Conference. Plus de 500 personnes ont participé à la journée avec deux actualités principales : le rachat de la société Skitch et les résultats du concours de développeurs. Entre présentations et tables rondes, le succès a été au rendez-vous. Evernote se prépare déjà pour l’édition 2012 ! Nul doute que la prochaine conférence ETC gagnera en importance. La communauté d’Evernote n’en est qu’à ses débuts !

Comment travaille-t-on au quotidien chez Evernote ?

Malgré ses 13 millions d’utilisateurs, Evernote rassemble environ 70 personnes à Mountain View. Nous nous retrouvons dans un environnement connu : l’open space (CEO inclus). Jusqu’ici rien de vraiment étonnant. Par contre, les deux premières heures m’ont surprise. Quel silence ! Et oui, en une journée, le téléphone n’a sonné qu’une fois. En fait, la majeure partie des employés n’a pas de ligne téléphone fixe. Les échanges se font donc par écrit (mail, chat, messageries instantanée Skype…). Les écouteurs sont de rigueur. Autre point non négligeable, il y a une vraie pause-déjeuner,Evernote a banni les sandwichs ! Rassurez-vous, il est toujours possible de manger devant son ordinateur. Mais à 12h30, un carillon signale le début du repas préparé chaque jour par un restaurant différent. Les plats préparés livrés viennent de toutes les cultures culinaires du monde. En fait, tout le monde déjeune ensemble. Et ça c’est vraiment rare pour une société américaine. Le moment est donc apprécié pour faire une vraie pause et discuter avec les nouveaux collaborateurs. Enfin, les deux cuisines de la société regorgent de boissons japonaises en tout genre, une façon pour Phil Libin de partager son intérêt pour la gastronomie nipponne.

 

En bref, nous travaillons de manière intégrée avec nos partenaires européens HAGAKURE (Italie), Panorama3000 (Allemagne), Content&Motion (Angleterre) depuis plus de 6 mois. Nous proposons des programmes intégrés de relations publiques sur les réseaux sociaux pour de grands clients. Nous avons formalisé notre réseau sous une marque identifiable pour la zone européenne.

Le résultat est impressionnant et très excitant. Le réseau The Box  est le premier du genre : à la manière d’une boite de chocolat, dans laquelle les marques peuvent puiser leurs options et gérer des campagnes internationales, intégrées et multilingues en Europe. C’est aussi un accès immédiat à des spécialistes et experts 100 % social media et Online PR.  Tous les partenaires de The Box partagent des valeurs communes, des processus de travail et des équipes qui se connaissent et travaillent ensemble.

Sous cette bannière, nous sommes prêts à gérer des campagnes internationales avec les compétences suivantes :

• Analyse
• Planning
• Creation
• Design
• Contenus de marque
• Relations media
• Digital PR
• Réputation de marque, monitoring, gestion de crise
• Social Media / Search advertising
• SEO
• Formation Social media
• Développement d’applications

Nous travaillons à la manière d’un hub, où l’agence la plus proche du client prend en charge la gestion principale du projet, les autres agences en assurant la déclinaison locale.
C’est une opportunité pour nos clients, car l’animation sur les réseaux sociaux obéit à des spécificités culturelles par pays, à l’image de la diversité des pays d’Europe. Bien que les réseaux sociaux soient stables, les usages ne le sont pas encore forcément ! The Box est pensé de manière à ce que tout ce qui concerne la création, le contenu, la communication puisse être conçu sur-mesure pour nos clients.
The Box a déjà travaillé avec des clients comme TomTom et Symantec. Si vous avez un brief international stimulant à nous soumettre, contactez-nous ! Nous sommes aussi à l’écoute d’opportunités de partenariats avec d’autres agences. Contactez-nous sur le site cgo&co ou via le site de The Box.