8 pays, 8 partenaires

Ces trois nouvelles agences renforcent la couverture de la Box Network Europe sur la zone Euro. Le réseau se développe au fur et à mesure des projets et des ambitions internationales de nos clients. Il nous permet de mutualiser nos efforts, nos moyens et nos connaissances pour proposer des campagnes social media efficaces sur l’ensemble des territoires.

Les derniers budgets du réseau

En partenariat avec le Royaume-Uni et l’Allemagne sur leurs territoires respectifs, cgo&co développe la reconnaissance de la société Demandware, leader de solutions e-commerce dans le Cloud, en France. Les agences  anglaise, française et néerlandaise de la Box réalisent un programme d’engagement sur les réseaux sociaux pour la partie stockage et sauvegarde de EMC au Benelux. Enfin, Une opération pour Emmi CAFFE LATTE en Allemagne, Autriche, Suisse et Royaume-Uni a été couronnée de succès ce printemps.

L'équipe Box Network Europe à Zürich

Vous avez des projets ambitieux sur la zone européenne et au-delà, contactez-nous !

 

• outils d’analyse et de veille intégrés ou non au CRM de l’entreprise
• agrégateurs de comptes (twitterverse)
• indices de réputation
• outils de curation
• applications mobiles

Nous utilisons à l’agence de nombreux outils dont deux outils très performants d’écoute et d’analyse des réseaux sociaux :  Brandwtach, outil de monitoring et d’engagement, ainsi que Socialbakers, leader sur les analyses liées au pages Facebook puis récemment Twitter.

 

Tendances web ou mobiles, bonnes pratiques e-commerce, panorama des logiciels destinés à améliorer l’expérience utilisateur… Voici quelques-unes des thématiques que nous abordons dans la newsletter mensuelle destinée aux équipes digitales européennes d’Euromaster.

Chaque année, l’équipe digitale Euromaster profite de deux jours pour se rencontrer, échanger, assister à des présentations et travailler ensemble sous forme de workshop. L’équipe digitale, en plein développement chez Euromaster, accueille régulièrement de nouveaux collaborateurs qui ont peu d’occasions de se voir IRL.
Pour éviter le traditionnel et rébarbatif tour de table, nous avons créé un dispositif online et offline « Guess who am I? » pour mettre en valeur la personnalité de chaque membre de l’équipe et renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté.

• Une page par personne avec un avatar créé via l’application Androidify,
• un jeu de questions/réponses façon portrait chinois 2.0,
• un QR code renvoyant vers la page profil hébergée sur l’intranet.

A chacun de retrouver qui était qui, grâce aux indices et à l’avatar !

Cette galerie de portraits, publiée sur l’intranet, est un outil pérenne qui va être enrichi au fil des mois, et auquel chaque personne peut se référer pour prendre contact avec ses homologues européens.

Lors de ce séminaire barcelonais, nous avons couvert l’événement en temps direct : photos, reportages, comptes-rendus des présentations… Le tout faisant l’objet d’une newsletter, envoyée dès la fin de l’événement à l’ensemble des participants. Et un taux d’ouverture record !

 

Il y a bien entendu un effet de mode lié à tout ce qui touche aux réseaux sociaux et au bouche à oreille. Cependant, cela faisait longtemps que nos contacts, consultantes, blogueuses ne s’étaient pas autant enthousiasmées sur les mérites d’une plateforme.

Qu’est-ce-que Pinterest ?

Dans le cas où [bizarrement], vous n’en avez pas entendu parler, cela ressemble à un Tumblr aux caratéristiques différentes ou encore pour certains autres à un Delicious en images.

Là où Tumblr est une variante d’un blog avec une chronologie des messages, Pinterest vous permet de créer des “Board” / bureaux sur n’importe quel sujet. Vous passez alors par exemple des photos de vos recettes préférées, à votre passion pour l’astronomie. Pinterest vous laisse aussi très facilement naviguer sur les autres bureaux et partager des idées, recommandations toujours en image… C’est un outil très intéressant à la manière d’un scrap-booking géant et mondial.

Vous trouverez directement sur Pinterest de nombreux graphiques sur son audience, 10 millions d’utilisateurs en décembre 2011 / et selon Google DoubleClick plus de 21 millions au mois de mars 2012. Encore surreprésenté par les jeunes femmes de 18 – 35 ans du Midwest des Etats-Unis avec un fort pouvoir d’achat (Source : Forrester), le bouche à oreille et sa croissance exponentielle vont rapidement élargir cette base d’utilisateurs. Cette particularité est aussi au coeur de son succès. Et pour beaucoup de marques, les femmes sont des cibles de choix décidant de nombreux achats du foyer.

Selon une étude réalisée par RJMetrics, les catégories préférées des membres de Pinterest sont : l’univers de la maison (17,2%), l’artisanat, (12,4%), la mode (11,7%) et la gastronomie (10,5%). Cette dernière catégorie étant celle qui connaît la croissance la plus rapide.

Ce que j’aime chez Pinterest, c’est que l’on y croise un large public ordinaire à la manière d’un Facebook, très différent des  “early adopters” de G+. Et Pinterest est facile à utiliser. En effet, tout le monde ne voit pas l’intérêt d’un stream non structuré de 140 caractères. Jouer avec des images est bien plus naturel. La barrière de participation est donc très basse.

Quelques exemples de bureaux amusants ou utiles

Nostalgie des 90s 
Les infographies de Mashable
Les rage-comics de Déborah Myers
Le bureau militant et amusant de hello ladies

Des résultats de recherche qui en disent long : Chanel, Foscarini… sur l’attractivité de ces marques sans que celles-ci y soient pour le moment présentes.

Les initiatives des marques françaises sont encore peu nombreuses. Jacques Froissant teste pour vous le bureau de recrutement en image Altaïde,  les chaussures André y font leur apparition. D’autres boutiques comme Nordstrom aux US donnent le ton.

De nouveaux influenceurs en France ? Marine Loiseau en est déjà une. Voici l’un de ses bureaux que je préfère (+ de 155 233 followers tout de même) : Histoire-s

De la suite dans les idées

Des applications tierces vont certainement voir le jour accompagnant le développement du réseau. Une application iPad et de nouvelles fonctionnalités sont planifiées.  Pour en savoir plus, voici la dernière interview de son fondateur avec le Figaro lors du dernier SXSW.

Attention, comme tout nouvel arrivant, ce démarrage fulgurant peut tout aussi bien retomber comme un soufflé, si le réseau déçoit au niveau de la qualité de la recommandation et de la création de liens entre les envies et les achats réels. Un autre danger guette Pinterest, la question des droits à l’image et des droits d’auteur. Une affaire à suivre…

 

Créée, il y a déjà cinq ans en pleine période tétines, biberons pour Claire et Laetitia, l’agence continue de se développer à son rythme. De rencontres en nouvelles opportunités, l’agence a connu en 2011 un tournant décisif avec le lancement du réseau européen BoxNetworkEurope ainsi que des clients d’envergure : Samsung France depuis trois ans, Euromaster Europe, TomTom France, Dell Europe, Victorinox Parfums… Parmi les autres belles rencontres de cette année, l’équipe d’Atlantic2 toujours sur le pont et notre participation au Web2Day, Delphine Remy-Boutang et son invitation à rejoindre l’équipe de blogueurs d’IBM lors de l’événement LeWeb11.

Dans un univers en (r)évolution permanente, l’objectif de cgo&co n’a pas vraiment changé depuis sa création : travailler sur des projets interactifs ambitieux mettant en valeur la qualité de l’information et les échanges.  L’agence intègre de nouveaux outils d’analyse et de mesure et confirme l’arrivée en ce début d’année de  nouveaux clients à l’international : demandware.com, principal fournisseur de solutions de commerce électronique à la demande,  EMC, leader du cloud, big data et trust avec bien d’autres projets de start-up prometteuses.

L’e-tourisme sera aussi à l’honneur cette année avec le développement de nos relations avec le tourisme en Anjou, la région Pays de la Loire, Guernesey, et la Haute Bretagne.

Cela se concrétise avec des locaux qui s’agrandissent et une équipe qui s’étoffe de talents multilingues… 2012 tiendra-t-elle toutes ses promesses ?

 

Merci à Loic et Géraldine Le Meur pour ces trois jours riches de rencontres et d’annonces de la part des acteurs du web mondiaux. Merci à l’équipe d’IBM et @DelphineRB d’avoir invité la BoxNetworkEurope !

@boxeurope @cchaudoit @henrikaufman @jr_rods @cath_woman
Hors photo : @cyril @pocarles @fabienthomas @joackim_lg

Après quelques jours de décantation et de repos bien mérité,  il me revient en mémoire les interventions de Google, une entreprise emblématique qui se bat sur des pans entiers de l’industrie du web : Chrome, Android, Youtube, Google +, Maps, cloud… La consécration de Facebook en tant que réseau mondial généraliste incontournable, dont les partenariats sur les contenus vont accélérer son intégration dans la vie quotidienne du public.

Entre autres partenariats, la musique Deezer, Spotify, la vidéo Netflix, les journaux et médias avec par exemple The Guardian en Angleterre : « l’application du journal a été téléchargée déjà plus de 4 millions de fois, par des lecteurs qui n’ont sans doute jamais lu le Guardian » selon Johana Shields. Voir un article d’Influencia.

Personnellement, la découverte et la réussite de Brian Chesky, créateur de Airbnb dont je viens juste d’utiliser les services ou du Russe Andrey Andreev, créateur de Badoo m’ont bluffé. Des modèles de développement sans publicité, uniquement par le bouche à oreille, des services qui s’étoffent et s’internationalisent à une vitesse fulgurante.

La maturité des réseaux et services spécifiques portés par le succès phénoménal de l’utilisation mobile des plateformes ne fait aucun doute : Foursquare, Instagram, LinkedIn, Evernote, Twitter,… autant de réseaux que de possibilités de gérer sa vie quotidienne, ses transactions, ses relations où que vous soyez et en toute circonstance.

leweb.net
Liste des blogueurs officiels
frenchweb.fr/
fredcavazza.net

En 2012, le social média est dépassé, vive le social business !

Cette année, un autre aspect de la conférence couvrait la manière dont l’utilisation des réseaux par le grand public transforme radicalement le management des entreprises. La notion de CoSoLoMo, Co pour le contenu, évoquée par Victoria Ransom de Wildfire, met en valeur l’impératif de création de contenus pertinents créés pour un usage social, mobile en lien avec un lieu ou un évènement.

Selon, Jeremiah Owyang, du cabinet d’analyse et de prospective Altimeter, il est nécessaire de se concentrer sur une stratégie de développement des ventes en engageant, par étapes, l’ensemble des équipes sur les réseaux. Cela implique de revoir sa manière de travailler : de la formation à l’intégration d’outils métiers, de mesure, de partage… Un processus de déploiement et de services au coeur de l’activité d’IBM. Ce type de projet après une phase de test sur un échantillon interne peut se dérouler sur quelques mois selon Pierre Milcent, IBM Social Executive Business Consultant.

Hier à l’avant-garde, les entreprises sont aujourd’hui sommées de s’adapter à l’usage de nouvelles technologies utilisées par leurs clients. Une révolution qui exige de nouveaux outils de collaboration puissants, démocratiques, aux fonctions de partage évoluées. L’une des annonces d’IBM lors de la conférence était le lancement de 8 nouvelles applications sécurisées sur les Mobiles et iPad. Oubliez l’email ! Une seule plateforme rassemble de manière ergonomique les applicatifs métiers, les groupes de projets internes, les flux et les analyses des réseaux sociaux extérieurs, le circuit de validation sécurisé des données.

La présence de SalesForce, leader mondial CRM, et la montée en puissance des spécialistes de l’analyse et du monitoring des réseaux sociaux (SocialBackers, Wildfire,…) attestent de l’intégration des données collaboratives, commerciales avec les flux des réseaux sociaux. Sandy Carter, IBM,  préconise de se concentrer sur les collaborateurs et les clients les plus actifs sur les réseaux : ce sont eux les nouveaux influenceurs.

Les trois conférences suivantes se concentrent sur le retour d’expérience de grandes entreprises  pour engager et transformer les « fans » en clients actifs.

Le contenu est roi pour Disneyland Paris qui cherche également à lier les événements en ligne et hors ligne. Chez Air France, la crise de Fukushima a eu pour résultat a-posteriori une meilleure intégration des réactions des clients dans un contexte de crise. Ramon De Leon #RAWRamon, Dominos Pizza, fait un carton sur les campus de Chicago sur les réseaux sociaux avec des défis de livraison amusants et des prises et partages de photos et vidéos. Un vrai sens commercial jubilatoire. Ferrero n’a que faire de ses millions de messages de fan si elle ne peut les engager sur des territoires de communication non galvaudés propres à ses marques… Enfin pour Danone, le succès des meilleures marques sur les réseaux est avant tout le fait d’une organisation interne prônant l’activité des employés sur les réseaux et la culture qui s’en dégage.

Social Organizations is a Paradigm Shift

So You Have 50 millions Fans, Now What?

Data or content the key to social media marketing

Rendez-vous est pris pour l’année prochaine : les 4, 5, 6 décembre 2012 ! A Paris, je l’espère.

 

The Box devient un partenaire de confiance de Socialbakers

Socialbakers est l’un des leaders mondiaux de solutions analytiques sur Facebook.

Ses outils permettent de calculer le taux d’engagement, d’évaluer le succès d’une campagne dans le temps, de construire des communautés via des analyses poussées sur les réseaux d’influenceurs, de comparer des pages de marques entre elles…
Nous sommes ravis qu’ils aient choisi The Box en tant que partenaire phare pour l’Europe et de les aider à lancer leur nouveau service de partenariat d’agences.

Nous utilisons Socialbakers pour améliorer l’efficacité de nos campagnes de communications et partageons les meilleures pratiques sur Facebook au sein de notre réseau. Retrouvez le programme de partenariat d’agences de Socialbakers.

Le réseau The Box inclut désormais la Suisse
L’agence suisse coUNDco, rejoint le réseau d’agences The Box. L’agence coUNDco est implantée à Londres et à Zurich, et compte parmi ses clients des marques telles que Victorinox, Sugus, Tages Anzeiger et le WWF. L’agence est spécialisée dans le storytelling pour les marques, l’animation de communautés et la création d’applications et de sites pour le web, avec une forte approche créative sur le web social.

La campagne web sociale pan-européenne pour les parfums Victorinox
Nous venons de clôturer avec succès une campagne web sociale lancée sur quatre pays (Suisse, Allemagne, France et Grande Bretagne) pour les parfums de la marque Victorinox.

Une vidéo immersive à 360°engageait les participants à plonger dans un magnifique lac suisse. La campagne a enregistré plus de 10 000 demandes d’échantillons gratuits pour Victorinox, pendant les trois semaines précédant les achats de décembre et le rush de Noël.

La campagne a remporté un tel succès que nous avons épuisé l’ensemble des échantillons ! Vous pouvez maintenant commander les flacons de parfums en ligne.

The Box Network Europe
The Box est le premier réseau d’agences indépendantes spécialisées en réseaux sociaux et relations presse digitales, avec plus de 100 clients, une centaine de collaborateurs et un revenu annuel total dépassant les 6 millions d’euros.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre croissance internationale, la campagne Victorinox ou l’usage des outils de Social Media au sein de notre réseau.

 

cgoandco  prendra la parole lors de cette conférence, qui viendra clôturer la journée du DEVCOM dédiée au développement commercial dans le Grand Ouest, menée en partenariat avec les blogueurs de l’Ouest et Entreprenantes.

Influence des médias sociaux sur les relations presse, mythe ou réalité ?
Rendez-vous le 8 décembre à 18 heures, à la CCI Nantes Saint Nazaire.

 

Base de données, communiqué de presse médias et blogueurs parfums, style, homme et femme, envoi d’échantillons, relance… Bref une campagne rafraîchissante pour cette fin d’année.