La gestion des contenus devient stratégique
Susciter l’envie, le désir, la curiosité, développer un univers de marque, une identité sont des objectifs ambitieux et complexes. Les critères de base du succès commercial ne changent pourtant pas : identifier la valeur d’usage de ses produits et services, mettre en place une démarche pragmatique et itérative, bien connaître ses clients via des mesures de performance.
Aujourd’hui, la manière dont vous présentez vos services, mettez en scène votre univers est démultipliée par les nouveaux usages des médias et leur interpénétration. L’instantanéité et l’accessibilité à l’information s’exerce sur des supports aux formats multiples : site principal, applicatifs mobiles, plateformes de réseau sociaux et de partage de contenus, blogs, emailings, affichage électronique, TV Numérique, podcasts, vidéos, journaux, flux RSS…. Cet écosystème interactif vous oblige à définir des stratégies de contenus globales.
La nouvelle puissance de l’environnement interactif redonne toutes ses lettres de noblesse à la maîtrise pointue de l’écrit, à la gestion de flux continus d’informations pertinentes, à la maîtrise créative de tous les formats, à l’écoute et à la gestion des conversations.
Le contenu éditorial interactif doit tout à la fois séduire, convaincre et promouvoir vos produits et services. Cgo&co applique les principes généraux des études marketing d’analyse de situation au développement de contenus éditoriaux dédiés à leur partage en ligne.
L’une des premières phases du développement de la stratégie consiste à conduire des entretiens avec les personnes clés de l’entreprise à l’aide de guides de discussion. La phase suivante identifie les informations répondant aux attentes des cibles. La réalisation d’études quantitatives ou qualitatives crédibilise les choix éditoriaux.
Les étapes de la stratégie éditoriale se complexifient avec la veille informationnelle et la gestion des échanges en ligne.
A partir de ces résultats, la stratégie éditoriale détaille le positionnement de chaque contenu, la pertinence de versions multilingues, les choix de navigation et de classement, la sélection du logiciel de publication, l’organisation de l’équipe éditoriale, le budget annuel et les indices de mesure retenus.
